蓝客帝隐私政策
更新日期：2022年5月25日
发布日期：2023年8月11日
生效日期：2023年8月11日
【摘要】
长沙凸凸网络科技有限公司（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。第三方信息共享具体情况，您可查阅《第三方服务列表》。
请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私权政策》。
本政策适用于蓝客帝产品及服务，包括蓝客帝客户端、蓝客帝官网、蓝客帝公众号、蓝客帝小程序及将约单部分功能/服务作为第三方服务集成在蓝客帝关联公司。如我们关联公司的产品或服务中使用了蓝客帝提供的产品或服务但未设独立的隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
(二)使用蓝客帝服务过程中收集信息 当您在使用蓝客帝服务过程中，为向您提供更契合您需求的蓝客帝服务、交互展示、搜索结果、识别账号异常状态、广告效果识别，维护蓝客帝服务的正常运行，改进及优化您对蓝客帝服务的体验并保障您的账号安全，包括您使用蓝客帝服务以及使用方式的信息，并将这些信息进行关联：
1、使用信息 我们会收集您作为蓝客帝个人用户使用蓝客帝服务时提交或产生的信息。如您使用蓝客帝进行客服咨询，我们需要记录您的聊天信息和及语音通话状态信息(非通话内容)以便实现信息的传输与交互。如您需通过我们屏蔽您手机通讯录上已注册使用蓝客帝的联系人，则您需授权我们访问并收集您的手机通讯录信息;如您需作为服务者服务者接单功能，您需提供你的身份证号码、专业技能证书或通过人脸扫描完成实人认证;如您需作为店铺开通展示功能，您需提供营业执照完成认证。
2、设备信息 我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相的设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符信息（MAC）、设备所在位置的IP地址、GPS/北斗位置信息以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站传感器信息)。收集以上信息用于数据统计分析、账号登录、安全保障功能以及我们应用做进一步优化。
3、日志信息 当您使用我们的客户端、网站、提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。我们会收集您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、您访问的网页记录、通话状态信息。 我们收集您的搜索查询内容、IP地址、电信运营商、使用的语言、您访问的网页记录。 设备信息、日志请注意，单独的信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将有可能被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
4、您向我们提供的信息 在蓝客帝服务使用过程中，您可以对蓝客帝的产品、功能、应用及服务的体验反馈问题，帮助我们更好地了解您使用我们产品或服务的体验和需求，改善我们的产品或服务,为此我们会记录您的联系信息、反馈的问题或建议，以便我们进一步联系您反馈我们的处理意见。 您可以通过蓝客帝为其他人提供认证或订购服务，您需要提供一下个人信息。如您所在企业组织用户进行蓝客帝企业组织认证，除提交企业组织用户相关企业名称及工商执照/组织机构代码证的企业文件，还需管理员及法定代表人姓名、身份信息。您理解并同意您在向我们提供该实际相关人员前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。若前述个人不同意，我们将不对该个人可能造成的侵权承当相应法律责任。
5、第三方向我们提供的信息 我们将对其他用户进行与您相关的操作时收集关于您的信息，亦可能从蓝客帝关联公司、合作第三方或通过其他合法途径获取的您的个人数据信息。为完成您的蓝客帝账号注册，您同意运营商基于您个人的手机号码向蓝客帝发送短信验证码，否则无法注册蓝客帝账户。为在蓝客帝客户端完成代金券收发、群收款、企业办公支付服务，我们需要支付宝提供您的支付宝账号信息(含昵称、头像、账户名)以完成蓝客帝客户端绑定支付宝账号。为完成蓝客帝为了保障您的合法权益，防范欺诈、赌博等风险，维护蓝客帝服务及支付相关功能的安全稳定运行，我们需要向第三方支付机构获取您实际使用的支付账户的用户标识信息。 如果您使用的是苹果手机或iPad，当您开通使用蓝客帝运动时，您同意我们通过蓝客帝客户端向苹果公司的HealthKit请求并接收您的步数信息，否则您将无法使用蓝客帝运动。未经您同意，我们将不会分享给任何第三方通过HealthKit获得的步数信息，包括广告商及其他代理商，也不会使用HealthKit的信息用于市场、广告及类似服务中。
6、客服及争议处理 当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。 为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、工单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息)，如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和工单信息。 为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
7、为您提供安全保障收集信息 为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或蓝客帝相关协议规则的情况，我们在应用程序中嵌入我们关联公司开发的应用安全SDK收集您的个人信息、服务使用信息、设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的会员信息、交易信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。 其中用到的SDK技术由与我们合作的第三方机构提供，我们仅能知悉其要求获得授权的权限。第三方机构将会需要收集您的信息，我们无法获取您的信息，除非第三方机构明确向我们披露的要收集的敏感信息。
第三方机构要求获得的权限以及明确向我们披露的收集的敏感信息，详情如下： 第三方SDK类服务商：我们的产品可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序，当您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息(嵌入代码、插件的形式)。目前我们产品中包含的第三方SDK目录如下: 1)极光推送，为实现消息推送（或其他推送）功能,收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM 卡 IMSI 信息等）：用于识别唯一用户，保证消息推送的精准送达；优化推送通道资源，我们会根据设备上不同APP的活跃情况，整合消息推送的通道资源，为开发者提高消息送达率；为开发者提供智能标签以及展示业务统计信息的服务。 网络信息与位置信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）：优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性；实现区域推送的功能。 APP 安装列表信息：当一个设备有多个APP的推送链路同时活跃时，我们采用合并链路技术，随机合并成一条链路，以达到为用户节省电省流量的目的。
详情可查看极光隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy 2)高德地图SDK，为获取“地理定位地图”功能，将收集用户设备信息、网络状态、WIFI状态、定位权限。详情可查看百度地图隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/ 3)TalkingData App Analytics SDK，收集的您终端用户的个人信息包括:唯一设备识别(MEI/MED/ANDROID ID/DFA/OPENUDID/GUID/BSSID、SIM卡ISIM或ICCID信息)、Mac地址、IP地址、ADID、安卓匿名设备标识符 OAID/VAID/AAID等)、安广告主标符、I0S供应商标识符(IDFV)、OS广告标识符(IDFA)、设备序列号以提供统分析服务，并通过应用列表信息、传感器信息校准教据准确性，提供其反作整能力。
详情可查看Alipay隐私政策链接：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8 9)高德地图 SDK，当您在使用APP内所需使用高德地图SDK的功能时，我们会将您的设备标识信息（,IMSI、IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息）、网络信息提供给高德软件有限公司，用于为您定位及地图服务。更多详细内容请访问《高德地图开放平台隐私权政策》https://lbs.amap.com/home/privacy/ 12)face++SDK，为了验证提现是否为本人操作。收集用户设备信息、人面面部信息。详情可查看Face⁺⁺人工智能开放平台隐私政策：https://www.faceplusplus.com.cn/privacy-policy/ 13)
华为推送SDK，为了广告效果识别及实现对华为品牌的手机进行消息推送。收集用户网络状态信息、设备信息（MAC）、存储信息、位置信息，详情可查看华为隐私政策：https://www.huawei.com/cn/privacy-policy 14)
OPPO SDK，用于实现对OPPO品牌的手机进行消息推送。收集用户网络状态信息、设备信息、存储信息、位置信息，详情可查看OPPO隐私政策：https://open.oppomobile.com/wiki/doc 15)
VIVO推送SDK，用户实现对Vivo品牌的手机进行消息推送，收集网络状态信息、设备信息、存储信息、位置信息，详情可查看VIVO隐私政策：https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy 16)
小米推送SDK，用于实现对小米品牌的手机进行消息推送，收集网络状态信息、设备信息、存储信息、位置信息，详情可查看小米隐私政策：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822 17)NIM SDK，为了用于IM聊天即时通讯。收集用户设备信息(使用最终用户的唯一设备识别码，Mac地址、APNS Token、 IMEI)、软件信息、IP地址其他信息、设备存储、地理位置、麦克风权限以及(1)设备信息：设备品牌及型号、设备所运行系统版本、名称、编辑版本信息;(2)日志信息：浏览器类型及版本信息、网络连接类型及状态、云信通信服务运行日志信息。详情可查看网易云信隐私政策链接：https://netease.im/clauses?serviceType=3
8、其他 为向您提供更便捷、更优质、产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用蓝客帝基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
1)基于通讯录信息的附加服务：我们将在您开启通讯录权限后收集您的通讯录信息,以便我们向您通讯录内的使用蓝客帝的联系人做相关屏蔽。
2)基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能用于人脸识别、实人认证、拍摄照片，以及特定场景下经您授权的人脸识别等功能。当您使用上述功能进行人脸识别时我们会收集您的人脸照片或者面部特征信息，且严格在经您授权同意的范围内使用，未来如我们拟使用您的面部信息为您提供其他产品及/或服务功能的，我们会再次与您确认。
3)基于存储，相册(图片库/视频库)的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现在蓝客帝内更换头像、聊天沟通、发表评论、分享照片或视频，如您拒绝我们获取该权限，我们将无法为您提供服务。 4)基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现在蓝客帝发布语音介绍或于对方进行电话沟通。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。
4)位置权限：您可以打开您的位置权限(包括地理位置权限或WIFI、蓝牙识别范围)，以完成发布需求/需求后基于本地位置的推荐和通知服务。
5)电话状态权限：为保障您的账号与使用安全，您需要授权我们读取本机识别码，拒绝后蓝客帝因安全风险将无法正常运行。
6)设备权限：为了广告效果识别，您需要授权我们读取设备信息（MAC），拒绝后可能无法为您提供该权限所对应的服务。 您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息(地理位置)、摄像头(相机)、相册及存储、麦克风(语音)、通讯录、日历及电话状态的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备的 “设置-应用权限”或客户端“我的-设置-通用或隐私”中查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。 您理解并同意，我们向您提供的功能和服务场景是不断迭代升级的，如我们未在上述场景中明示您需要收集的个人信息，我们将会通过页面提示、交互设计方式另行向您明示信息收集的内容、范围和目的并征得您同意。 如我们停止运营蓝客帝产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以提前30天以公告的形式通知您，并依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与我们关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，我们聘请来提供第三方数据统计和分析服务的公司可能需要采集和访问个人数据以进行数据统计和分析。在这种情况下，这些公司 必须遵守我们的数据隐私和安全要求。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
三、我们如何保护您的个人信息
(一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受 SSL 加密保护；我们同时对我们网站提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（三）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
四、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码或关闭您的账户、修改常用地址等，您可以通过“淡蓝客”APP的“我的-设置”功能执行此类操作。
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过联系我们的客服人员要求为您注销账户。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
（四）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在三十天内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
五、我们如何处理儿童的个人信息
我们的产品和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
六、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。
此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
七、自启动和关联启动说明
1、 为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，本应用须 使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行 为，是因实现功能及服务所必要的。
2、 当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在未征得 您同意的情况下，则不会有自启动或关联启动。
3、 当您打开本App内部下载的文件后，会关联启动第三方App。
八、本隐私权政策如何更新
我们可能适时会对本隐私权政策进行调整或变更，本隐私权政策的任何更新将以标注更新时间的方式公布在我们网站上，除法律法规或监管规定另有强制性规定外，经调整或变更的内容一经通知或公布后的7日后生效。如您在隐私权政策调整或变更后继续使用我们提供的任一服务或访问我们相关网站的，我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私权政策并受其约束。
九、如何联系我们如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：
邮箱：250112232@qq.com； 电话17674737710；
地址：湖南省长沙市天心区芙蓉中路三段380号汇金苑9栋3301-3303、3310-3315室（集群注册）
一般情况下，我们将在五个工作日内回复您。